Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 33vi

Trang này tập hợp toàn bộ khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 33vi — từ điều khoản tài khoản, quyền và nghĩa vụ của bạn, đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
33vi Điều khoản và chính sách của 33vi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền lợi theo chính sách bảo mật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý theo thứ tự ưu tiên trong giờ làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng phục vụ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản để nộp đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33vi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong cách 33vi vận hành. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán không lưu trên máy chủ của chúng tôi mà đi thẳng qua cổng ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản mà người dùng thường gặp khi sử dụng 33vi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có hợp lệ ở khu vực bạn đang sinh sống hay không trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng ví, không lưu trên hệ thống của 33vi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ, thường hoàn tất trong 7 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.