Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33vi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33vi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi điều khoản thay đổi
33vi Quy định sử dụng dịch vụ tại 33vi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33vi đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với thông tin tài khoản — bước này bảo vệ bạn trước các yêu cầu rút tiền không được ủy quyền.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc gặp vướng mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết điều khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân trên hồ sơ tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi cần xử lý vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các thắc mắc khẩn về tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 33vi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33vi. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi tài khoản là duy nhất và chỉ dùng cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho người khác truy cập tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví thanh toán trùng khớp đảm bảo lệnh rút tiền chỉ về đúng chủ tài khoản, bảo vệ bạn khỏi giao dịch không được ủy quyền.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.