Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Mã hoá SSLXác minh ví điện tửKhông bán dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu xoá tài khoản
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
33vi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên 33vi — nhập yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư — bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc tải xuống dữ liệu của mình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò nhân viên.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước Đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khoá phiên.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản đã đóng được xoá sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Không bán dữ liệu Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây đến từ những gì bạn thực sự muốn biết về dữ liệu cá nhân tại 33vi — từ cách thông tin được dùng đến cách yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chỉ chia sẻ với cổng thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo pháp luật.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn đăng nhập bình thường.

Hệ thống gửi OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại 33vi/privacy-policy/.

Trang liên quan

33vi Vietnam Bắn Cá Đảo Ngọc 33vi Ứng dụng Dice Nhanh Crash Thắp Sáng